Условия соглашения

Утверждение заказа подразумевает обоюдное согласие клиента и продавца на приобретение товаров, по количеству и наименованию согласованных обеими сторонами.

Процедура оформления, согласования и утверждения заказа выглядит следующим образом:

  • При помощи каталога товаров Вы выбираете интересующие Вас позиции и перемещаете их в свою виртуальную корзинку покупателя.
  • Отправить заказ менеджеру возможно только при условии заполнения необходимых полей с Вашими контактными данными. Они нужны для того, чтобы связаться с Вами по поводу доставки, при надобности откорректировать заказ, утвердить его и вести статистику.
  • Отправленный Вами заказ попадает к менеджеру на рассмотрение. Рассмотрев его, он связывается с Вами для утверждения, корректировки (если необходимо) и доставки заказа. Связь с Вами будет осуществляться по предоставленному в блоке бесплатной регистрации контактному телефону или электронному адресу, если по тем или иным причинам нет возможности связаться с Вами по телефону.
  • Утвердив заказ и время доставки, Вы, через максимально короткий промежуток времени получаете свой заказ. И разумеется все необходимые документы о приобретении: товарный чек (гарантийный талон для товаров с уникальными серийными номерами), а также для определенной группы товаров документы, входящие в комплектацию товара (инструкция по эксплуатации).
  • *Сайт находится в тестовом режиме и некоторые цены могут быть неактуальными. Необходимо уточнять цену при оформлении заказа. Администрация магазина вправе изменять цены без уведомления. Никакие из цен, представленных на сайте не могут быть зафиксированы без факта оплаты и выписанных документов.

Процесс возврата товара в Rockstar музыкальные инструменты:

  • В соответствии с законом «О Защите Прав Потребителя» обмен и возврат товара возможен в течение первых 14 дней после покупки. Исключения составляют расходные материалы, чехлы гитарные и другие, жидкости, ремни гитарные, струны, кабеля, трости, коннектора, пластики барабанные, палочки, батареи и аккумуляторы любого типа в любых изделиях, светофильтры, вакуумные лампы для гитарных усилителей, лампы накаливания для световых приборов, любые средства по уходу, товары, а также товары так или иначе связанные с гигиеной (губные гармоники, мундштуки и т.п.)
  • Клиент обязан принести товар, приобретенный в музыкальном магазине по адресу: г. Запорожье, ул.Сталеваров 15, Rockstar музыкальные инструменты, в срок не позднее 14 дней со дня покупки. Для возврата средств необходимо предоставить товар в фирменной упаковке, без внешних повреждений, царапин и иных изменений товарного вида, которые не позволяют реализовать товар другому покупателю. Также необходимо предоставить документ, удостоверяющий личность, а в случае приобретения с помощью платежной карты - карту с которой была совершена транзакция, и чек либо другой документ, удостоверяющий факт покупки именно в этом магазине.
  • Возврат средств выполняется в течении 3-х дней. Как правило мы стараемся решить этот вопрос в день обращения. В случае возврата на платежную карту - не менее 3-х рабочих дней.